Bestellung aufgeben
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine automatische Bestellbestätigung inklusive Bestellnummer per E-Mail. Diese E-Mail dient alleinig als Bestätigung deiner Bestellung und wird an die E-Mail-Adresse versendet, die du zur Aufgabe der Bestellung verwendet hast.
Ist eine Geschenkverpackung möglich?
Ja, du kannst dich für eine Geschenkverpackung entscheiden. Wähle hierzu während des Bezahlvorgangs die Option "Geschenkverpackung". Klicke hier, um mehr zu erfahren. Alle Pakete enthalten den Lieferschein und einen kostenlosen Retourenaufkleber inklusive Rückgabeanleitung.
Kann ich eine Einkaufstüte haben?
Einkaufstüten sind bei unseren Paketen nicht mit inbegriffen. Das ist ein erster Schritt in Richtung mehr Nachhaltigkeit und umweltfreundlicherer Mode.
Kann ich Produkte kaufen, um sie weiterzuverkaufen?
Online-Einkäufe sind auf Verbraucher beschränkt, d. h. Personen, die die Artikel weder aus kommerziellen Gründen noch für eine selbstständige Tätigkeit erwerben und deren Hauptwohnsitz und Lieferadresse in Deutschland liegen. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, eine Steuerrückerstattung für Einkäufe zu beantragen, die auf hugoboss.com/at getätigt wurden.
Kann ich eine Bestellung auch über Telefon, E-Mail, Brief oder Fax aufgeben?
Bestellungen können entweder direkt auf unserer Webseite hugoboss.com oder in einem von uns betriebenen Store aufgegeben werden, wenn dieser den Service Order from Store anbietet.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Ist meine Bestellung eingegangen?
Möglicherweise befindet sich die E-Mail-Bestätigung im Spam-Ordner – bitte überprüfen Sie ihn. Um sicherzustellen, dass Sie alle unsere E-Mails erhalten, fügen Sie unsere E-Mail-Adresse zu Ihrem Adressbuch hinzu.
Falls Sie innerhalb weniger Stunden nach Aufgabe der Bestellung keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Wenn du von deinem Kaufrücktrittsrecht Gebrauch machen möchtest, wende dich bitte an den Kundenservice oder fülle das Kaufrücktrittsformular aus. Du kannst uns auch über die folgenden Wege informieren:
Per E-Mail:
service-at@hugoboss.com
Per Post:
Kundenservice
HUGO BOSS AG
Falls deine Bestellung vor der Bearbeitung und dem Versand nicht mehr rückgängig gemacht werden kann, sende sie bei Erhalt bitte wieder an uns zurück. Die Rücksendeanleitung findest du im Paket.
