Meine Bestellung verfolgen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket unser Warenlager verlassen hat, bekommst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, in der sich eine Tracking-Nummer befindet. Klicke auf die Tracking-Nummer, um deine Bestellung zu verfolgen. Es dauert ungefähr 24 Stunden, bis die Tracking-Informationen geladen sind.
Außerdem kannst du unter „Bestellstatus“ deine Bestellnummer eingeben und deinen Bestellstatus einsehen.
Registrierte Kunden können ihren Bestellstatus in ihrem „Bestellverlauf“ im My HUGO BOSS Konto einsehen.
Eine Zustellbenachrichtigung wird bei erfolgreicher Zustellung versandt. Falls du Hilfe bei der Verfolgung deines Pakets benötigst, wende dich bitte direkt an UPS oder DHL oder DPD und gib deine Tracking-Nummer an oder kontaktiere den Kundenservice.
Was mache ich, wenn ich die Zustellung verpasse?
Normalerweise wird ein Zustellversuch unternommen. Wenn du nicht zu Hause bist, wird dein Paket in der nächsten Postfiliale bzw. im nächsten Paketshop abgegeben, wo es sieben Tage aufbewahrt wird, bevor es an uns zurückgeht.
UPS: Die Zustellung von Sendungen erfolgt beim Empfänger oder bei sonstigen Personen, von denen nach den Umständen angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Sendungen berechtigt sind (z.B. in den Räumen des Empfängers anwesende Personen).
Ist eine solche Zustellung nicht möglich, kann eine passende Sendung im Briefkasten des Empfängers oder bei einem direkten Nachbarn zugestellt werden, sofern der Absender diese Zustelloptionen nicht durch Wahl eines entsprechenden Zusatzservices ausgeschlossen hat.
Der Empfänger erhält eine Benachrichtigung über den Verbleib seiner Sendung. Darüber hinaus, sofern nicht mit dem Versender anders vereinbart, kann UPS Alternativzustellungen durchführen, die der Empfänger gewählt hat und die im Rahmen der UPS My Choice(R) Regelungen oder sonstigen Vereinbarungen mit dem Empfänger liegen.
Wenn wir eine nicht zugestellte Bestellung erhalten, wird automatisch eine Erstattung in die Wege geleitet. Zusätzliche Kosten für Expressversand, Zollgebühren oder Steuern, die bei der Lieferung deiner Bestellung angefallen sind, sind nicht erstattbar.
Weitere Informationen findest du in den FAQ im Abschnitt „Rückerstattung“.
Falls du Hilfe bei der Verfolgung deines Pakets benötigst, wende dich bitte direkt an UPS oder DHL oder DPD und gib deine Tracking-Nummer an oder kontaktiere den Kundenservice.
