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Contatta direttamente il nostro Servizio Clienti. Provvederemo quindi a disattivare il tuo account cliente nel più breve tempo possibile.

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Non appena il tuo pacco lascia il nostro magazzino, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con il tuo numero di tracciamento. Tieni presente che potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili.
Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine tramite il nostro portale Order Status utilizzando il numero d’ordine, oppure nella sezione Order History del tuo account MY HUGO BOSS se sei un cliente registrato.
Una volta che il tuo ordine sarà stato consegnato con successo, riceverai un’e-mail di conferma della consegna.
 

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’email di conferma automatica con un numero d’ordine, inviata all’indirizzo email utilizzato per l’ordine.

Se non la vedi:
Controlla la cartella spam/posta indesiderata.
Se non hai ancora ricevuto l’email di conferma entro poche ore dall’acquisto, contatta il Servizio clienti così possiamo verificare se il tuo ordine è stato ricevuto correttamente.
 

Il nostro obiettivo è elaborare e spedire i tuoi ordini il più rapidamente possibile. Anche se cerchiamo di soddisfare le richieste di annullamento, ti consigliamo di seguire le istruzioni per il reso. Gli articoli personalizzati sono vendite finali e non possono essere restituiti.

Se desideri comunque inviare una richiesta di annullamento, puoi farlo tramite Assistenza Clienti.
 

Una volta inviato un ordine nello store online, non possiamo modificare gli articoli, cambiare le taglie o aggiornare l’indirizzo di consegna.

Se noti un errore dopo aver effettuato l’ordine:
In molti casi, la soluzione migliore è restituire l’ordine dopo la consegna e creare un nuovo ordine con i dati corretti.
Se hai inserito un indirizzo errato, contatta il Servizio Clienti il prima possibile. Anche se le modifiche di norma non sono possibili, potremmo fornirti indicazioni aggiuntive una volta che il pacco è stato affidato al corriere.
 

Se hai ricevuto l’articolo sbagliato, un articolo nella taglia errata (diversa dalla conferma d’ordine), o un articolo danneggiato o difettoso, conserva l’articolo e la confezione esattamente come li hai ricevuti.
Contatta il Servizio Clienti il prima possibile e fornisci il tuo numero d’ordine, una breve descrizione del problema e, se possibile, foto dell’articolo, dell’etichetta di cura con i dati dell’articolo e della confezione.
Il nostro team esaminerà il tuo caso e ti indicherà i passaggi successivi. Ti preghiamo di non restituire articoli chiaramente errati o danneggiati a tue spese senza contattarci prima.

 

Sì, siamo lieti di offrire il servizio di confezione regalo per il tuo acquisto. Seleziona semplicemente l’opzione confezione regalo al checkout, se disponibile.
Ti ricordiamo che, se desideri che ogni articolo venga confezionato separatamente, dovrai effettuare ordini distinti.
Le scatole regalo e i sacchetti regalo sono esclusi dal reso.
Per maggiori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.
Questo servizio prevede una piccola tariffa e non è rimborsabile.
Giacche, cappotti, abiti, scarpe e accessori, oltre ad alcuni singoli articoli di altre categorie, possono essere confezionati solo in un sacchetto di carta a causa della loro forma e dimensione
 

Gli ordini possono essere effettuati solo direttamente sul nostro sito hugoboss.com o in uno dei nostri negozi di proprietà che offrono il servizio "Order from Store".

Gli acquisti online sono riservati ai soli consumatori, ossia persone che acquistano qualcosa non per scopi commerciali né per attività professionali, il cui luogo di residenza abituale si trova in Italia e che sono in grado di fornire un indirizzo di consegna in questo Paese. Per questo motivo non è possibile chiedere il rimborso delle tasse per gli acquisti effettuati su hugoboss.com/it.

Se non vedi l’ordine nel tuo account, probabilmente non eri connesso quando l’hai effettuato. Gli ordini fatti mentre sei disconnesso possono essere aggiunti al tuo account in un secondo momento.
Contatta direttamente il nostro team Servizio Clienti e fornisci il numero d’ordine e il tuo numero cliente.

 

I metodi disponibili, i costi e i tempi di consegna stimati per il tuo paese vengono mostrati al checkout prima di confermare l’ordine.

Spedizione gratuita sopra i CHF. 99
La Posta Standard: CHF. 4.95¹

Goditi la spedizione standard gratuita direttamente nel tuo negozio preferito selezionando "Click & Collect" al checkout!

Tempi di consegna tipici (dopo la consegna al corriere) e costi:

Tutti gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi weekend e giorni festivi.
I tempi di consegna mostrati durante il checkout sono stime e possono variare in base al corriere e a fattori esterni (ad es. meteo, volumi elevati di ordini).

¹Le offerte speciali applicate ai costi di consegna dell’ordine vengono mostrate durante il processo di checkout al momento della scelta del metodo di consegna.
 

Una volta che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino, di solito non possiamo modificare:
l’indirizzo di consegna, o l’orario o la data di consegna.
In alcuni paesi, i nostri partner di trasporto possono offrire opzioni aggiuntive, come:
reindirizzare il tuo pacco a un punto di ritiro, programmare un nuovo tentativo di consegna o consegnare a un vicino.
Puoi verificare queste opzioni tramite il link di tracciamento nella tua email di conferma spedizione, oppure direttamente sul sito web o nell’app del corriere utilizzando il tuo numero di tracciamento.
Se non riesci a trovare una soluzione adatta con il corriere o hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il Servizio Clienti indicando il tuo numero d’ordine e il numero di tracciamento.
 

La Posta Svizzera è il nostro partner di spedizione per le consegne in Svizzera e nel Liechtenstein.

Controlla il tracking
Usa il link di tracciamento nell’email di conferma spedizione.
Verifica se il pacco è in ritardo, in giacenza presso un punto ritiro, o se è stato effettuato un tentativo di consegna.
Controlla nei dintorni
Chiedi ai membri della tua famiglia o ai vicini se hanno ritirato il pacco per tuo conto.
Cerca un avviso di consegna lasciato dal corriere.
Attendi un breve periodo
A volte i pacchi arrivano leggermente oltre il tempo stimato a causa di alto volume o fattori esterni (es. meteo, controlli doganali).
Se il tracking non si aggiorna da diversi giorni o mostra uno stato inatteso, contatta:
Il corriere con il tuo numero di tracciamento e/o il Servizio Clienti con il tuo numero d’ordine e numero di tracciamento.

Ti aiuteremo a chiarire la situazione e, se necessario, ad avviare un’indagine con il corriere.

Tutti gli ordini sono spediti dal nostro magazzino in Germania.

Puoi indicare un indirizzo di consegna diverso e ricevere il pacco all’indirizzo che preferisci. Gli ordini possono essere consegnati direttamente a casa, all’indirizzo di lavoro o in un punto ritiro. La fattura viene inviata all’indirizzo email fornito.
La tua fattura viene inviata all’indirizzo email usato al checkout.
 

Gli ordini non possono essere spediti a hotel o centri di spedizione. Inoltre, non effettuiamo consegne a Büsingen am Hochrhein.

Se perdi la consegna, il pacco di solito viene portato all’ufficio postale o al parcel shop più vicino, dove resta in giacenza per 7 giorni prima del reso al mittente. Il corriere può lasciare il pacco a un vicino, in una cassetta delle lettere (se adatta) o reindirizzarlo a un Access Point. Riceverai una notifica per qualsiasi soluzione di consegna alternativa.
Se l’ordine ci viene restituito, emetteremo automaticamente un rimborso, esclusi i costi di spedizione express, la merce personalizzata, il confezionamento regalo, dazi e tasse. Per ulteriori dettagli e assistenza, consulta il sito del corriere con il tuo numero di tracciamento.
 

Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi articoli. I capi non indossati, non lavati e non utilizzati con le etichette originali attaccate possono essere restituiti. I capi indossati, utilizzati, modificati, danneggiati o senza etichette non saranno accettati. HUGO BOSS si riserva il diritto di rifiutare i resi a propria discrezione se questi requisiti non sono rispettati.
Puoi restituire l’ordine online in un negozio BOSS o tramite posta:

Reso in negozio BOSS
Usa il nostro store locator per trovare il negozio BOSS più vicino e porta con te gli articoli e la prova d’acquisto.

Reso tramite posta
1. Genera l’etichetta di reso tramite il portale resi.
2. Inserisci gli articoli e il modulo di reso nella scatola/confezione originale in cui è arrivato l’ordine.
3. Applica l’etichetta di reso sul pacco in modo che sia ben visibile, coprendo l’etichetta di consegna originale.
4. Consegnalo al corriere indicato sull’etichetta di reso.
5. Per favore, non combinare articoli di ordini diversi in un unico pacco. Usa l’etichetta di reso dedicata per ogni ordine in modo che ogni pacco abbia un codice a barre univoco.

Elaborazione del reso
I resi vengono elaborati dopo il controllo qualità e riceverai un’e-mail automatica di rimborso. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione nel nostro magazzino, ma possono richiedere più tempo durante i saldi o le promozioni.
 

Se desideri recedere dal tuo ordine, puoi avviare la richiesta tramite il Servizio Clienti. A questo scopo, puoi utilizzare uno dei nostri canali del Servizio Clienti (ad es. e-mail o posta), usare il modulo tipo di recesso (facoltativo) e inviarcelo.

Via e-mail:
service-ch@hugoboss.com

Per posta:
Customer Care
HUGO BOSS AG
Holy-Allee 3
72555 Metzingen
Germany
 

Gli acquisti online possono essere resi o sostituiti in un negozio BOSS o HUGO. Il reso può essere effettuato esclusivamente per prodotti con le etichette originali che non siano stati indossati, lavati e utilizzati. Ti preghiamo di notare che gli acquisti online non possono essere sostituiti presso outlet, grandi magazzini o altri distributori all'ingrosso. Se i prodotti sono stati acquistati in uno degli outlet HUGO BOSS, restituiscili all'outlet interessato. Fai riferimento alla prova d'acquisto (la ricevuta del negozio) per la politica di reso e sostituzione dell'outlet. Per individuare il negozio BOSS o HUGO più vicino, usa lo Store Locator.

I rimborsi possono essere emessi solo con lo stesso metodo utilizzato per pagare l’ordine originale.
Per Klarna, puoi mettere in pausa la fattura nell’app o sul sito Klarna mentre il reso viene elaborato.
Inviamo un’email di conferma del rimborso una volta elaborato il tuo reso.
Il tuo fornitore di pagamento potrebbe impiegare ancora alcuni giorni per mostrare il rimborso.
Se non lo vedi nel prossimo addebito/accredito, controlla l’estratto conto e poi contatta la tua banca/fornitore.

Condizioni per il rimborso dei costi di spedizione in caso di reso
Reso completo: se restituisci l’intero ordine, rimborseremo i costi di spedizione in conformità con le normative vigenti.
Reso parziale: purtroppo non possiamo rimborsare i costi di spedizione se restituisci singoli articoli.

Nota: Costi aggiuntivi per spedizione express, confezione regalo, dazi e tasse sostenuti per consegnare il tuo ordine non sono rimborsabili.
 

Sì, alcuni articoli sono esclusi dal reso, salvo che siano difettosi: articoli personalizzati, confezione regalo e articoli sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna (ad es. alcuni prodotti cosmetici/beauty).
Per gli articoli che contengono sostanze pericolose o infiammabili (ad es. fragranze), di solito sarai tu a sostenere il costo diretto della restituzione dei beni.
Queste esclusioni non pregiudicano i tuoi diritti di legge.
Per saperne di più, consulta la nostra politica di reso e i nostri termini e condizioni.

 

Il mio pacco di reso sembra smarrito
Se hai usato la nostra etichetta di reso prepagata, controlla il tracciamento e la ricevuta di consegna
Se il pacco non si muove o risulta smarrito, contatta l’Assistenza Clienti con il tuo numero d’ordine e il numero di tracciamento
Se la perdita è confermata, in genere consideriamo il reso come ricevuto e procediamo con il rimborso
Se hai usato un’etichetta/corriere tuo, potremmo non garantire il rimborso in caso di smarrimento.

Il mio rimborso è in ritardo
Dopo che ricevi la nostra email di conferma del rimborso, il tuo istituto bancario potrebbe richiedere ancora alcuni giorni
Se non è ancora chiaro, contatta l’Assistenza Clienti con il tuo numero d’ordine

Ho usato l’etichetta di reso sbagliata
Usare un’etichetta di un altro ordine può causare ritardi
Contatta l’Assistenza Clienti con il tuo numero d’ordine e il numero di tracciamento così possiamo provare a individuare e associare il tuo reso

Il mio articolo non è stato accettato come reso
Possiamo rifiutare un reso se l’articolo è: chiaramente indossato, lavato, danneggiato, senza etichette, senza imballaggio originale, personalizzato o con sigillo aperto
In questo caso, l’articolo non può essere rimborsato e di solito viene rispedito al tuo indirizzo di consegna originale.
Se ritieni che l’articolo sia difettoso, contatta l’Assistenza Clienti con le foto e il tuo numero d’ordine. Valuteremo la richiesta e ti indicheremo i prossimi passaggi.
 

Nel modulo di rimborso, inserisci il codice unico di sette cifre condiviso con te nell'e-mail automatica con oggetto "HUGO BOSS – Informazioni sul rimborso del tuo Ordine Numero".
Dopo aver compilato il modulo di rimborso, sarai indirizzato a una pagina sicura per inserire i tuoi dati bancari. Il rimborso sarà poi accreditato sul tuo conto.
Il tempo necessario perché il rimborso sia accreditato sul tuo conto bancario può variare a seconda della velocità delle procedure di elaborazione della tua banca. Ti consigliamo di contattare la tua banca per informazioni più precise.
Se non hai ricevuto l'e-mail con il codice, contatta il nostro Servizio clienti.
 

Se un prodotto sviluppa un difetto nel tempo o noti un problema di qualità dopo l’uso, il tuo reclamo verrà valutato in base alle leggi sulla tutela dei consumatori applicabili e ai nostri standard interni di qualità.

Segui questi passaggi:
Contatta l’Assistenza Clienti o visita un negozio HUGO o BOSS (per acquisti effettuati nei nostri negozi o su hugoboss.com).
Fornisci le seguenti informazioni:
- il tuo numero d’ordine o la prova d’acquisto,
- una descrizione del difetto (quando si è verificato, quante volte l’articolo è stato indossato/lavato),
- foto del difetto (se contatti l’Assistenza Clienti).

Il nostro team valuterà se si tratta di:
- un difetto di produzione o di materiale,
- oppure di un danno dovuto a usura o a cura non corretta.
Se verrà riconosciuto come un problema di qualità legittimo, concorderemo con te soluzioni adeguate, come riparazione, sostituzione o rimborso, in linea con le leggi sulla tutela dei consumatori applicabili e le nostre linee guida interne.
I reclami per articoli acquistati presso rivenditori terzi devono essere indirizzati al punto vendita originale.
 

HUGOBOSS.com al momento non gestisce cambi automatici. Tuttavia, puoi facilmente cambiare un articolo restituendolo e facendo un nuovo ordine:

1. Restituisci l’articolo originale
Segui le stesse istruzioni di reso indicate sopra (reso via posta o in un negozio HUGO o BOSS).
Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire il/i tuo/i articolo/i.
Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e non utilizzati, con le etichette originali attaccate. I prodotti indossati, usati, modificati, danneggiati o senza etichette non saranno accettati e HUGO BOSS si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano questi requisiti.

2. Effettua un nuovo ordine
Una volta avviato il reso, puoi effettuare un nuovo ordine per l’articolo, la taglia o il colore desiderato su HUGOBOSS.com.
La disponibilità dei prodotti e i prezzi dipendono dal momento del nuovo acquisto.

Rimborso e tempi di elaborazione
Il rimborso per l’articolo restituito verrà elaborato dopo il superamento del nostro controllo qualità, in linea con le tempistiche di reso e rimborso indicate sopra (di norma entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione in magazzino; l’elaborazione può richiedere più tempo durante i periodi di saldi o promozioni). Riceverai un’email automatica di conferma con i dettagli del rimborso.
 

I resi possono essere inviati al seguente indirizzo. Per monitorare la consegna del pacco reso al nostro magazzino, ti consigliamo di utilizzare il numero di tracciamento.

HUGO BOSS Online Store
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Accettiamo Visa, Mastercard e American Express.

Quando verrà addebitata la mia carta di credito?
La carta di credito viene solitamente addebitata dopo che hai completato l’ordine nell’Online Store.
 

PayPal è un servizio di pagamento online che ti consente di pagare in modo rapido e sicuro in molti shop online.
Per pagare con PayPal, ti serve un account PayPal attivo.
Al checkout, seleziona PayPal come metodo di pagamento e verrai reindirizzato su PayPal per confermare il pagamento.
Le opzioni PayPal disponibili (ad es. saldo PayPal, conto bancario collegato, carta di credito) dipendono dalle impostazioni del tuo account PayPal e dall’accordo con PayPal.
 

Con Apple Pay, puoi usare iPhone, iPad, Apple Watch o Mac per pagare in modo rapido e sicuro.
Seleziona Apple Pay al checkout su un dispositivo compatibile.
Apple Pay fornirà i dati di pagamento, spedizione e contatto, così puoi verificare e confermare l’acquisto con Face ID, Touch ID o il tuo codice.
Apple Pay utilizza numeri specifici per il dispositivo e codici univoci di transazione e non condivide i dati completi della tua carta con il commerciante.
La disponibilità di Apple Pay può variare in base a paese, dispositivo e provider della carta. Assicurati che Apple Pay sia configurato correttamente nell’app Wallet.
 

Klarna è un servizio globale di pagamento e shopping che offre opzioni flessibili come “Paga dopo” o “Paga a rate”, in base alla valutazione di Klarna.
Se Klarna è disponibile per il tuo acquisto, puoi selezionarla come metodo di pagamento al checkout.
Le specifiche opzioni Klarna offerte a te sono determinate direttamente da Klarna e possono dipendere dai loro controlli interni.

Nota: Klarna non è disponibile per le opzioni di ritiro Click & Collect.
HUGO BOSS non è in grado di spiegare o influenzare le opzioni di pagamento mostrate da Klarna. Per domande sul tuo account Klarna, sulle valutazioni o sui pagamenti, contatta direttamente l’Assistenza Clienti Klarna.
 

Google Pay è un modo rapido e semplice per pagare sui siti, nelle app e nei negozi.
Al checkout, seleziona Google Pay come metodo di pagamento e segui le istruzioni sul tuo dispositivo.
Google Pay utilizza più livelli di sicurezza e un’infrastruttura avanzata per proteggere le tue informazioni di pagamento. I dettagli completi della tua carta non vengono condivisi con il commerciante.
Puoi configurare Google Pay tramite l’app Google Pay sullo smartphone o, in alcuni casi, direttamente sul web. La disponibilità dipende dal tuo paese, dal dispositivo e dall’emittente della carta.
 

Per informazioni sull’acquisto, il riscatto e la verifica del saldo delle gift card e dei voucher HUGO BOSS, visita la sezione “Buoni regali e voucher” delle nostre FAQ.
Al checkout, di solito puoi riscattare le gift card o i codici voucher idonei inserendoli nell’apposito campo. Eventuali termini specifici (come limitazioni per paese, canale o prodotto) sono spiegati nei Termini & Condizioni delle Buoni regali e voucher.
 

Il codice CVN/CVV/CVC è una funzione di sicurezza per i pagamenti con carta:
Per Mastercard e Visa è il codice a 3 cifre stampato sul retro della carta, di solito vicino all’area della firma.
Per American Express è il codice a 4 cifre stampato sul fronte della carta, sopra e a destra del numero.
Richiediamo questo codice al checkout per verificare che la carta sia fisicamente in tuo possesso.
 

Contatta la tua banca emittente e assicurati che la tua carta di credito sia attivata per Mastercard Identity Check, Verified by Visa e/o Safekey di American Express. In generale, la banca può offrire diverse opzioni per usare 3D Secure. I metodi più comuni includono app dedicate o codici via SMS. Una volta configurato, i pagamenti con carta futuri sono ulteriormente protetti.
Per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, HUGO BOSS utilizza tecnologie di crittografia collaudate ed elabora i pagamenti in linea con gli standard di sicurezza applicabili.
 

Non possiamo modificare i metodi di pagamento una volta effettuato l’ordine.
Se il pagamento non va a buon fine o viene rifiutato, effettua un nuovo ordine usando un metodo di pagamento diverso e assicurati di inserire correttamente tutti i dati di pagamento.
 

Puoi acquistare gift card digitali online o tramite l’app HUGO BOSS. Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai via email tutte le informazioni necessarie sul tuo acquisto.

Acquisto di una gift card digitale
Scegli il valore della gift card (in genere tra CHF. 25 e CHF. 230 o equivalente in valuta locale).
Completa l’acquisto nello store online o nell’app.
Utilizzabile immediatamente.
Le gift card non possono essere: convertite in contanti, utilizzate per acquistare altre gift card o acquistate utilizzando codici sconto.

Acquisto di gift card fisiche
Per le gift card fisiche, visita un negozio BOSS, HUGO o outlet gestito direttamente in:
Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Italia, Irlanda, Paesi Bassi, Spagna, Svezia, Svizzera o Regno Unito.
Le gift card fisiche sono caricate nella valuta locale del Paese in cui vengono acquistate.
Per tutti i dettagli, consulta i Termini e condizioni delle Gift Card.

Invio di una gift card digitale a qualcun altro
Puoi inviare una gift card digitale direttamente al destinatario:
Durante il checkout, inserisci l’email del destinatario nel campo dedicato.
La conferma d’ordine sarà inviata al tuo indirizzo email.
La gift card digitale sarà inviata all’email del destinatario.
Se non ricevi la conferma d’ordine entro 24 ore, controlla la cartella spam/posta indesiderata prima di contattare il Customer Care.
Puoi anche inviare tu la gift card inoltrando l’email oppure stamparla e consegnarla di persona.
 

Una gift card è valida per 5 anni dalla data di acquisto.

Verifica del saldo
Puoi verificare il saldo della gift card online o sull’app inserendo numero e PIN della gift card.

Perdita, furto o danneggiamento
Tratta la tua gift card come denaro contante:
HUGO BOSS non si assume alcuna responsabilità per gift card perse, rubate, danneggiate o utilizzate in modo improprio.
Le card perse o rubate in genere non possono essere sostituite, anche se hai ancora lo scontrino.
Per maggiori informazioni, consulta i Termini e Condizioni della Gift Card.

Ricarica di una gift card
Non è possibile ricaricare una gift card esistente con credito aggiuntivo.
Se desideri regalare o utilizzare più credito, puoi acquistare una nuova gift card.
 

Puoi riscattare le gift card online, nell’app HUGO BOSS e nei nostri negozi diretti, dove disponibili.

Online / App
Aggiungi gli articoli al carrello e procedi al checkout.
Seleziona “Gift card” come metodo di pagamento. Nota che puoi riscattare al massimo 3 gift card digitali nello stesso ordine.
Inserisci il numero della carta a 19 cifre e il PIN a 4 cifre.
Sulle gift card fisiche, il PIN è stampato sotto il campo argentato da grattare sul retro della carta.
Sulle gift card digitali, il PIN è indicato nell’ email della gift card.
Se l’importo dell’acquisto supera il saldo della gift card, puoi pagare l’importo restante utilizzando un altro metodo di pagamento disponibile.

In negozio
Puoi riscattare la gift card nei negozi diretti o negli outlet presentando:
La gift card fisica, oppure
Una stampa della gift card digitale, o la versione digitale su dispositivo mobile.
Il nostro team in negozio applicherà il saldo disponibile al tuo acquisto.
 

I rimborsi sono emessi nella stessa forma utilizzata per il pagamento dell'ordine originale.
Se hai pagato tutto il tuo ordine con un buono regalo fisico o digitale:
• Il rimborso verrà emesso su un nuovo buono regalo fisico o digitale, a seconda di dove restituisci l'ordine.
Se hai pagato con una combinazione di buono regalo fisico o digitale e un altro metodo di pagamento:
• Il rimborso verrà emesso prima sul metodo di pagamento alternativo, quindi l'importo rimanente verrà emesso su un nuovo buono regalo.
Il buono regalo sostitutivo avrà la stessa data di scadenza di quello originale.
Se hai utilizzato il tuo buono regalo online o nell´applicazione e restituisci l'articolo acquistato al nostro magazzino, i rimborsi saranno emessi solo su buoni regalo digitali.

I buoni regalo HUGO BOSS non sono utilizzabili in nessuno dei negozi, outlet o negozi online delle nostre aziende partner.
Possono essere utilizzati solo online su hugoboss.com, nell´applicazione e nei negozi BOSS, HUGO e negli outlet di proprietà e gestiti direttamente.
 

Le gift card sono considerate un’alternativa a qualsiasi metodo di pagamento disponibile sul nostro store online, app o nei negozi diretti BOSS, HUGO e outlet.
Devono essere riscattate entro 5 anni dalla data di acquisto. I voucher sono codici sconto, composti da una serie di lettere e numeri, emessi da HUGO BOSS nell’ambito dell’assistenza clienti e inviati occasionalmente in relazione a eventi speciali e offerte, in conformità con specifici termini e condizioni di vendita. 
I voucher non sono disponibili per l’acquisto.
Verifica sempre eventuali restrizioni o esclusioni riportate sui voucher ricevuti.
Sì. È possibile applicare su un ordine una combinazione di voucher e gift card.
Nota: il codice voucher va inserito nel carrello prima di iniziare l’intero processo di checkout, mentre la gift card va usata come metodo di pagamento durante il checkout.
 

Buoni regalo digitali hanno un valore lordo compreso tra CHF. 25* e CHF. 230*.
Si prega di notare che il valore totale della buoni regalo per ordine non può superare CHF. 230*.
Buoni regalo fisici possono essere acquistate in negozio con un valore lordo fino a CHF. 230*.
Si prega di notare che queste cifre possono cambiare di volta in volta.

*O nella corrispondente valuta locale
 

La tabella taglie e le vestibilità delle collezioni BOSS e HUGO sono diverse. Ogni pagina prodotto include una descrizione e una tabella taglie con indicazioni generali per trovare la vestibilità migliore. Usa “tabella taglie” o “Qual è la mia taglia?” per accedere allo strumento Fit Finder. Nota: le etichette di cura dell’abbigliamento uomo (abiti, giacche, pantaloni, camicie, capispalla, cappotti) riportano la taglia tedesca.

Cosa significano le lettere dopo le taglie?

Nelle nostre tabelle, le lettere dopo i numeri indicano diverse vestibilità pensate per vari tipi di corporatura:

• C/S: Lunghezza più corta (equivalente all’“Short” americano o alle taglie europee “C”, come 48C, 50C)a
•
R: Regular fit

• L: Long fit (equivalente europeo: taglie 94, 98, 102, 106)r

• A: Petit fit (capo con giacca/pantaloni più corti e scalatura più contenuta)

• E: Executive/Stocky fit (taglie americane, es. 40E = taglia 25).
 

Capire le vestibilità: scegli la tua silhouette
Ogni fit BOSS è pensato per esprimere il tuo stile personale, garantendo comfort e sicurezza. Scopri le opzioni qui sotto e trova la silhouette ideale:
 

Un abito HUGO BOSS è più di un capo: è espressione di stile, sicurezza e artigianalità. Questa guida ti accompagna negli elementi essenziali per trovare la vestibilità perfetta, dalla scelta della silhouette giusta al controllo delle misure. Che tu stia acquistando in negozio o online, siamo qui per aiutarti a ottenere un fit impeccabile.

Usa la tabella taglie degli abiti
Le taglie ready-to-wear variano in base alla regione. Le taglie europee di solito riflettono altezza, torace e vita, ma conta anche la corporatura. Gli abiti BOSS sono suddivisi in tre categorie:

Mix and Match
Se la giacca veste bene ma i pantaloni no, valuta i completi separati—disponibili per alcuni modelli—per combinare giacca e pantaloni nella taglia ideale.

Note finali sull’acquisto
Alcuni abiti HUGO BOSS vengono venduti come set completi: giacca e pantaloni hanno la stessa taglia in etichetta e non possono essere acquistati separatamente. I capi separati sono disponibili per alcune collezioni. Nell’UE, entrambi i capi riportano la stessa taglia.

Vuoi saperne di più sulle modifiche? Scopri il nostro articolo Made to Measure.

I capispalla sono più di uno strato: sono la tua prima impressione. In HUGO BOSS, ogni cappotto e giacca sono progettati per bilanciare forma e funzione con taglio preciso e stile senza tempo. Che tu scelga un trench classico o un bomber moderno, ecco come assicurarti che il capospalla vesta in modo impeccabile. Consulta le nostre tabelle delle misure per capispalla:

 In HUGO BOSS, ogni accessorio è progettato per valorizzare il tuo stile di vita con precisione e stile. Che tu stia scegliendo una cintura, una borsa o una sciarpa, conoscere le taglie assicura una vestibilità perfetta.

Quanto misura una cintura ONE SIZE?
Le nostre cinture ONE SIZE / PCS SIZE misurano 120 cm e sono progettate per essere facilmente regolabili in base alla tua circonferenza vita. Questa lunghezza versatile offre flessibilità e comfort per diversi fit.

Come misuro correttamente la taglia della cintura?
La lunghezza di una cintura si misura sempre dalla fibbia al terzo foro.

Dove posso trovare le misure degli accessori?
Per articoli come borse, teli, portafogli e sciarpe, troverai le misure esatte nella sezione ‘Dettagli’ di ogni pagina prodotto. Così puoi scegliere con sicurezza, sapendo che le dimensioni rispondono alle tue esigenze.
 

Sì. Per prendere un appuntamento con un negozio HUGO BOSS, seleziona il negozio e contattalo direttamente. Puoi anche contattare i nostri negozi via WhatsApp.

Puoi contattare i nostri negozi sia via WhatsApp sia via SMS; se hai domande per i nostri colleghi in negozio o se desideri ricevere dei consigli di stile, puoi inviare loro un messaggio e sarai ricontattato appena possibile.
Ora è possibile contattare i nostri negozi via WhatsApp, quindi puoi scrivere quando vuoi.
 

Sì. Scopri il taglio perfetto per te. BOSS Made to Measure o BOSS Full Canvas rappresentano la punta di diamante della nostra rinomata esperienza sartoriale. Scopri il nostro esclusivo abbigliamento formale, con dettagli studiati su misura per te e realizzati con passione e precisione nella sede centrale di HUGO BOSS in Germania.

Certo! Se desideri usufruire di una consulenza personale con un esperto di stile o semplicemente dare un'occhiata di persona ai prodotti, saremo lieti di inviare il tuo ordine a un negozio BOSS o HUGO aderente.

Sì. Offriamo ai nostri clienti il servizio Ordina in negozio. Visita un negozio HUGO BOSS a tua scelta e ordina gli articoli che desideri. Saranno consegnati al tuo indirizzo oppure al negozio in cui hai effettuato l'ordine. I nostri colleghi saranno felici di aiutarti.

Puoi acquistare articoli disponibili in negozio e farteli consegnare a casa, con pagamento da remoto. Il servizio Vendita a distanza consente ai nostri negozi di vendere gli articoli ai clienti da remoto, senza che debbano recarsi in negozio. Quindi, ogni volta che trovi online un articolo che ti piace ma non c'è la tua taglia, verifica la disponibilità in tutti i negozi HUGO BOSS del tuo Paese. Se trovi un negozio che ha la taglia che desideri, inviaci un messaggio via WhatsApp o SMS oppure telefonaci e i colleghi in negozio saranno felici di inviarti subito il prodotto a casa.

Offriamo un servizio di Reso e sostituzione per gli ordini effettuati nel negozio online. Puoi restituire o sostituire uno o più articoli nei nostri negozi, e hai 30 giorni di tempo per farlo.

Confezione regalo

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Lotta alla contraffazione
HUGO BOSS prende molto seriamente la lotta contro contraffazioni, merci false, repliche e prodotti falsificati. Collaboriamo strettamente con le autorità di polizia in tutto il mondo per proteggere i nostri brand e tutelare i clienti. Il nostro rigoroso programma anticontraffazione copre misure online e offline, tra cui: - Impedire l’ingresso sul mercato di prodotti contraffatti, falsi, replica o imitazioni - Individuare prodotti contraffatti e identificare potenziali reti di contraffazione - Avviare azioni legali contro contraffattori di ogni dimensione - Collaborare con stakeholder, organizzazioni di settore e altri brand Per assicurarti di acquistare sempre articoli autentici: - Acquista sul nostro store ufficiale www.hugoboss.com o tramite rivenditori autorizzati - Verifica identità dei venditori e dei siti, fai attenzione a segnali sospetti nelle recensioni o nel design del sito - Segnala a HUGO BOSS qualsiasi sito, venditore o prodotto sospetto di contraffazione Se hai domande su un venditore o vuoi segnalare prodotti contraffatti, falsi, replica o imitazioni, contattaci tramite questo form o via email: stopfake@hugoboss.com.

BOSS e HUGO sono i nostri due marchi principali, che si distinguono per i rispettivi codici stilistici esclusivi ma che condividono gli alti standard di qualità, vestibilità, innovazione e sostenibilità per cui siamo famosi.

Esplorando le nostre collezioni, troverai prodotti realizzati con materiali migliori (come materiali provenienti da agricoltura rigenerativa, fonti biologiche o riciclate). Questi materiali hanno ricevuto l'approvazione o una certificazione da parte di un'organizzazione terza rilevante. Le informazioni sui materiali migliori utilizzati sono disponibili sull'etichetta del prodotto e nella descrizione del prodotto nel nostro negozio online.

In HUGO BOSS, il nostro obiettivo è risparmiare materiali di imballaggio, utilizzare materie prime migliori e sviluppare soluzioni riutilizzabili. A tal fine, per i nostri imballaggi utilizziamo plastica riciclata e carta certificata FSC®.

Per garantire il miglior utilizzo possibile dei nostri imballaggi, i clienti possono contribuire, ad esempio, riutilizzando le scatole di spedizione. Dopo l'uso, i componenti dell'imballaggio realizzati con materiali diversi dovrebbero essere separati e smaltiti in conformità con le linee guida locali per la gestione dei rifiuti e il riciclaggio.