Tilbagebetalinger kan kun udstedes med samme metode, som blev brugt til betaling af den oprindelige ordre. Hvis din ordre er afgivet via Klarna, har du mulighed for at sætte fakturaen på pause for at undgå at modtage et forsinket gebyr. 

Du kan gøre dette via Klarna-appen eller direkte på Klarna's hjemmeside.

Når vi har behandlet din returnering, vil du modtage en automatiseret tilbagebetalingsmeddelelse via e-mail.

Den tid, det tager for tilbagebetalingen at gå ind på din bank- eller kreditkortkonto, kan dog variere og afhænger af hastigheden af din banks behandlingsprocedurer. Vi anbefaler, at du kontakter din bank eller dit pengeinstitut for at få mere præcis information.

I tilbagebetalingsformularen skal du indtaste den unikke syv-cifrede kode, der er delt med dig i en automatisk e-mail med titlen 'HUGO BOSS - Information om tilbagebetaling for dit ordrenummer'.
Når du har udfyldt tilbagebetalingsformularen, vil du blive dirigeret til en sikker side, hvor du kan udfylde dine bankoplysninger. En tilbagebetaling vil derefter blive krediteret din konto.

Den tid, det tager for tilbagebetalingen at gå ind på din bankkonto, kan variere og afhænger af hastigheden af din banks behandlingsprocedurer. Vi anbefaler, at du kontakter din bank eller dit pengeinstitut for at få mere præcis information.

Hvis du ikke modtog en e-mail med koden, kontakt venligst Kundeservice.