Tilbagebetalinger kan kun udstedes med samme metode, som blev brugt til betaling af den oprindelige ordre. Hvis din ordre er afgivet via Klarna, har du mulighed for at sætte fakturaen på pause for at undgå at modtage et forsinket gebyr. 

Du kan gøre dette via Klarna-appen eller direkte på Klarna's hjemmeside.

Når vi har behandlet din returnering, vil du modtage en automatiseret tilbagebetalingsmeddelelse via e-mail.

Den tid, det tager for tilbagebetalingen at gå ind på din bank- eller kreditkortkonto, kan dog variere og afhænger af hastigheden af din banks behandlingsprocedurer. Vi anbefaler, at du kontakter din bank eller dit pengeinstitut for at få mere præcis information.

I tilbagebetalingsformularen skal du indtaste den unikke syv-cifrede kode, der er delt med dig i en automatisk e-mail med titlen 'HUGO BOSS - Information om tilbagebetaling for dit ordrenummer'.
Når du har udfyldt tilbagebetalingsformularen, vil du blive dirigeret til en sikker side, hvor du kan udfylde dine bankoplysninger. En tilbagebetaling vil derefter blive krediteret din konto.

Den tid, det tager for tilbagebetalingen at gå ind på din bankkonto, kan variere og afhænger af hastigheden af din banks behandlingsprocedurer. Vi anbefaler, at du kontakter din bank eller dit pengeinstitut for at få mere præcis information.

Hvis du ikke modtog en e-mail med koden, kontakt venligst Kundeservice.
 

I nogle tilfælde kan vi ikke automatisk sende din refundering til din oprindelige betalingsmetode. Hvis det sker, sender vi dig en e-mail med et sikkert refunderingslink.
Sådan gør du:

1. Tjek din e-mail
   Du modtager en e-mail fra os med information om din refundering Denne e-mail indeholder et personligt, sikkert link.
2. Klik på refunderingslinket
   Når du klikker på linket, bliver du omdirigeret til vores sikre selvbetjeningsside.
3. Indtast dine oplysninger
   På vores selvbetjeningsside skal du blot indtaste de påkrævede oplysninger, så vi kan behandle din refusion.
4. Modtag din refundering
   Når dine oplysninger er indsendt, behandler vi din refundering og overfører beløbet.

Denne proces er sikker og nem, og den sørger for, at du modtager din refundering så hurtigt som muligt, hvis en automatisk refundering ikke er mulig.