Traccia il mio ordine
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo pacco avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai un'e-mail con la notifica di spedizione e un numero di tracciamento. Puoi fare clic su questo numero per tracciare il tuo ordine. Le informazioni di tracciamento saranno disponibili entro circa 24 ore. In alternativa, puoi usare " Stato di Ordine" e inserire il numero dell'ordine per visualizzarne lo stato.
I clienti registrati possono visualizzare lo stato del loro ordine nella sezione "Cronologia ordini" del loro account My HUGO BOSS.
Un'e-mail di notifica della consegna sarà inviata a consegna effettuata. Se hai bisogno di ulteriore assistenza per il tracciamento del tuo pacco, contatta direttamente UPS o DHL|Poste Italiane e fornisci il numero di tracciamento, oppure contatta il Servizio clienti.
Cosa devo fare se non ero presente al momento della consegna?
Normalmente viene effettuato un solo tentativo di consegna. Se non sei a casa, il pacco verrà consegnato all'ufficio postale o al punto di ritiro più vicino, dove resterà in giacenza per altri 10 giorni prima di essere restituito.
UPS potrà consegnare la spedizione al destinatario o a qualsiasi altra persona che appaia legittimata ad accettare la consegna della spedizione per conto del destinatario (ad esempio, persone che si trovano nella stessa sede del destinatario).
Se alla consegna non è presente nessuno, il pacco potrà essere lasciato nella cassetta postale del destinatario, se idonea, oppure consegnato a un vicino, a meno che il mittente non abbia escluso questa possibilità scegliendo l'apposita opzione.
Il destinatario verrà informato di eventuali opzioni di consegna alternative (o del reindirizzamento a un UPS Access Point®) mediante un avviso lasciato presso la sede dello stesso.
Al ricevimento di un ordine non consegnato, viene effettuato automaticamente il rimborso. Le spese relative alla spedizione veloce, le spese doganali e le tasse sostenute per consegnare il tuo ordine non sono rimborsabili.
Per maggiori dettagli puoi consultare le FAQ della sezione "Rimborsi".
Se hai bisogno di ulteriore assistenza per il tracciamento del tuo pacco, contatta direttamente UPS o DHL|Poste Italiane e fornisci il numero di tracciamento, oppure contatta il Servizio clienti.
