ご注文の商品が倉庫から発送され次第、荷物追跡番号を記した配送のお知らせをEメールでお送りします。荷物追跡番号をクリックすると、配送状況の追跡確認ができます。配送状況の追跡情報が反映されるまでに24時間ほどかかりますので、あらかじめご了承ください。

お届けが完了すると、配送通知のEメールが送信されます。配送状況の追跡確認についてさらにサポートが必要な場合はDHLへ直接ご連絡の上、荷物追跡番号をお伝えください。または弊社カスタマーケアへお問い合わせください。

お届け日にご不在の場合、DHLのドライバーが「不在連絡票」を郵便ポストに残します。不在連絡票には、荷物が保管されている最寄りのDHLのサービスポイントの住所や営業時間など、お受け取りのための情報が記されています。

荷物は配達から10日以内に保管場所で受け取ることができるほか、荷物がHUGO BOSSへ返送される前に DHLへ再配達の依頼をすることも可能です。お届けできなかった場合は、返送された荷物の到着後、自動的に返金手続きが行われ
ます。ご注文の配送、通関、税金に関する追加料金は返金の対象外です。

その他の詳細については、よくあるご質問の「返金」セクションをご参照ください。

配送状況の追跡確認についてさらにサポートが必要な場合は、DHLへ直接ご連絡の上、荷物追跡番号をお伝えください。または弊社カスタマーケアへお問い合わせください。

指定された日本国内のご住所へお届けします。ショッピングカートから「購入手続きへ」をクリックした後 → 配送画面の右側の「配送先情報」で「別の住所に配送する」を選択して、ご指定の配送先を入力して下さい。なお私書箱へのお届けは出来ませんので、予めご了承ください。

ご注文後のお届け先変更は出来ない為、発送完了メールが届きましたらDHL 0120-39-2580 カスタマーサービスにお電話の上、お荷物番号とお届け先住所をお伝えください。