온라인 구매 제품은 우편을 통해 반품하셔야 합니다.

고객 센터로 연락하시면 추가 비용 없이 제품 반품에 관한 정보를 이메일로 전송해드립니다.

1. 반품 포털에 접속해서 주문 ID 및 주문 시 사용한 이메일 주소를 입력합니다. 
2. 제품 및 반품 사유를 선택합니다.
3. 반품 방법을 선택하고 면책 조항을 확인하면 반품 라벨*이 생성됩니다.
4. 가능한 경우 배송 받은 포장 상자에 제품을 담아 반품하시기 바랍니다.
5. 반품할 제품과 이 메모를 포장 상자에 담고 밀봉합니다.
6. 배송비가 과도하게 책정되지 않도록 제품 크기에 딱 맞는 상자에 포장하시기 바랍니다.
7. 또한, 배송 추적 라벨 또는 배송 라벨을 포장 상자에서 모두 제거하시기 바랍니다.
8. 포장 상자 겉면에 반품 라벨을 완전히 부착하세요. 상업 송장을 택배사에 전달하세요.
9. 제품 수거를 위해 택배 회사에서 계정 번호를 요청하는 경우 이 문서에 첨부된 배송 라벨에서 확인할 수 있습니다.
10.  DHL에 제품 수거 일정을 예약하려면 여기의 안내 사항을 따르시기 바랍니다.

품질 검사를 통과한 경우에만 반품이 처리되며 반품 내역이 담긴 자동 환불 확인 이메일이 발송됩니다.

일반적으로 물류 창고에 제품이 도착한 후 영업일 기준 약 3~5일 이내에 반품이 처리됩니다. 세일 및 프로모션 기간 중에는 평소보다 더 시간이 소요될 수 있습니다.

HUGO BOSS는 (I) HUGO BOSS에서 제공하는 무료 반품 라벨을 사용한 경우 DHL에 인수 전, 또는 (ii) 반품 시 HUGO BOSS에서 제공한 선불 라벨을 사용하지 않은 경우, 반품 포장 상자의 분실, 도난, 부적절한 취급 또는 손상에 대한 보상 또는 보상에 대한 책임을 지지 않습니다.

*15000원의 반품 배송비가 청구되며 결제 시 지불한 배송비는 환불되지 않습니다.

자세한 내용은 이용 약관을 참고하세요.

반품은 다음 주소를 이용하시기 바랍니다. 반품 제품의 추적 및 물류 창고 도착을 확인하려면 반품 출하 전표에 표기된 배송 추적 번호를 사용하세요.