Återbetalningar kan endast göra via samma metod som användes för betalning av den ursprungliga beställningen. 

Om din beställning gjordes via Klarna har du möjlighet att pausa fakturan för att undvika förseningsavgift. Du kan göra detta via Klarna-appen eller direkt på Klarnas webbplats.

När vi har behandlat din retur får du en automatisk avisering om återbetalning per e-post.

Däremot kan tiden det tar för återbetalningen att sättas in på ditt bankkonto eller kreditkort variera och beror på hur snabbt din bank behandlar återbetalningen. Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för att få mer exakt information.

I återbetalningsformuläret anger du den unika sjusiffriga koden du fått i det automatiska e-postmeddelandet med rubriken "HUGO BOSS – Information om återbetalning för beställningsnummer".
När du fyllt i återbetalningsformuläret förs du till en säker webbsida där du fyller i dina bankuppgifter. Återbetalningen sätts in på ditt konto.

Tiden det tar för återbetalningen att sättas in på ditt bankkonto kan variera och beror på hur snabbt din bank behandlar återbetalningen. Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för att få mer exakt information.

Kontakta kundtjänst om du inte fått ett e-postmeddelande med koden.
 

I vissa fall kan vi inte behandla din återbetalning automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. När det händer skickar vi ett e-postmeddelande med en säker återbetalningslänk.
Så här gör du:

1. Kontrollera din e-post
   Du får ett e-postmeddelande från oss med information om din återbetalning. Meddelandet innehåller en personlig och säker länk.
2. Klicka på återbetalningslänken
   När du klickar på länken omdirigeras du till vår säkra självbetjäningssida.
3. Ange dina uppgifter
   På självbetjäningssidan anger du de uppgifter som krävs för att vi ska kunna behandla din återbetalning.
4. Få din återbetalning
   När du har skickat in dina uppgifter behandlar vi din återbetalning och överför beloppet därefter.

Den här processen är säker, enkel och säkerställer att du får din återbetalning så snabbt som möjligt när automatisk återbetalning inte är tillgänglig.