Återbetalningar
Hur sker återbetalning av ett köp som gjorts online?
Återbetalningar kan endast göra via samma metod som användes för betalning av den ursprungliga beställningen.
Om din beställning gjordes via Klarna har du möjlighet att pausa fakturan för att undvika förseningsavgift. Du kan göra detta via Klarna-appen eller direkt på Klarnas webbplats.
Hur lång tid tar en återbetalning?
När vi har behandlat din retur får du en automatisk avisering om återbetalning per e-post.
Däremot kan tiden det tar för återbetalningen att sättas in på ditt bankkonto eller kreditkort variera och beror på hur snabbt din bank behandlar återbetalningen. Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för att få mer exakt information.
Hur begär jag återbetalning för en beställning jag gjort i en BOSS- eller HUGO-butik?
I återbetalningsformuläret anger du den unika sjusiffriga koden du fått i det automatiska e-postmeddelandet med rubriken "HUGO BOSS – Information om återbetalning för beställningsnummer".
När du fyllt i återbetalningsformuläret förs du till en säker webbsida där du fyller i dina bankuppgifter. Återbetalningen sätts in på ditt konto.
Tiden det tar för återbetalningen att sättas in på ditt bankkonto kan variera och beror på hur snabbt din bank behandlar återbetalningen. Vi rekommenderar att du kontaktar din bank för att få mer exakt information.
Kontakta kundtjänst om du inte fått ett e-postmeddelande med koden.
