Sobald dein Paket unser Warenlager verlassen hat, bekommst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, in der sich eine Tracking-Nummer befindet. Klicke auf die Tracking-Nummer, um deine Bestellung zu verfolgen. Es dauert ungefähr 24 Stunden, bis die Tracking-Informationen geladen sind. Außerdem kannst du unter „Bestellstatus“ deine Bestellnummer eingeben und deinen Bestellstatus einsehen.

Registrierte Kunden können ihren Bestellstatus in ihrem „Bestellverlauf“ im My HUGO BOSS Konto einsehen.

Eine Zustellbenachrichtigung wird bei erfolgreicher Zustellung versandt. Falls du Hilfe bei der Verfolgung deines Pakets benötigst, wende dich bitte direkt an Die Schweizerische Post und gib deine Tracking-Nummer an oder kontaktiere den Kundenservice.

Wenn du deine Lieferung nicht entgegennehmen kannst, wird Die Schweizerische Post eine Benachrichtigung zum Zustellversuch hinterlassen. Darauf findest du Informationen wie die Adresse und die Öffnungszeiten der nächsten Die Schweizerische Post Paketannahmestelle, wo dein Paket abgegeben wurde.

Du kannst das Paket dann innerhalb der nächsten 7 Tage abholen oder einen neuen Zustelltermin mit Die Schweizerische Post vereinbaren, bevor es an HUGO BOSS zurückgesendet wird. 

Wenn wir eine nicht zugestellte Bestellung erhalten, wird automatisch eine Erstattung in die Wege geleitet. Zusätzliche Kosten für Zollgebühren oder Steuern, die bei der Lieferung deiner Bestellung angefallen sind, sind nicht erstattbar.

Weitere Informationen findest du in den FAQ im Abschnitt „Rückerstattung“.

Falls du Hilfe bei der Verfolgung deines Pakets benötigst, wende dich bitte direkt an Die Schweizerische Post und gib deine Tracking-Nummer an oder kontaktiere den Kundenservice.