Når din pakke har forladt vores lager, vil du modtage en forsendelsesmeddelelse med et sporingsnummer. Du kan klikke på sporingsnummer for at spore din ordre. Der kan gå cirka 24 timer, før sporingsoplysningerne er overført. Alternativt kan du bruge “Bestillingsstatus” & indtaste dit ordrenummer for at se ordrens status.

Registrerede kunder kan se deres ordres status i sektionen "Ordrehistorik" på deres konto hos My HUGO BOSS.

Der sendes en e-mail med leveringsmeddelelse ved vellykket levering. Hvis du har behov for yderligere assistance til at spore din pakke, kontakt DPD|Postnord eller UPS og oplys dit sporingsnummer eller kontakt Kundeservice.

Normalt foretages der ét forsøg på levering Hvis du ikke er hjemme, vil pakken blive leveret til det nærmeste postkontor eller pakkeshop, hvor den opbevares i endnu 14 dage, før den returneres.

UPS må levere en forsendelse til modtageren eller til en person, der har autorisation til at modtage forsendelsen på modtagerens vegne (så som personer i samme husstand som modtageren).

Såfremt en sådan person ikke er til stede kan pakken leveres i modtagerens postkasse, hvis den er egnet til det, eller leveres til en nabo, medmindre fragtmanden har udelukket sådanne leveringsmuligheder ved at benytte den gældende yderligere service.

Modtageren skal informeres om enhver alternativ leveringsaftale (eller omdirigering til et UPS Access Point®) via besked på modtagers adresse.

Ved modtagelse af en ikke-leveret ordre, behandles en refusion automatisk. Yderligere omkostninger til ekspresforsendelse, told og skatter, der tillægges for at levere din ordre, kan ikke refunderes.

Du kan henvise til ofte stillede spørgsmål i afsnittet "Tilbagebetalinger" for yderligere information.

Hvis du har behov for yderligere assistance til at spore din pakke, kontakt DPD|Postnord eller UPS og oplys dit sporingsnummer eller kontakt Kundeservice.